Consola de agentes
Los agentes llaman, reciben, transfieren y documentan cada caso desde el navegador.
Plataforma operativa de voz con IA
Convierte llamadas, contactos y seguimiento en una operacion coordinada.
AI Solutions Voice Ops unifica clasificacion de contactos, agentes virtuales, relevo humano, historial del cliente y seguimiento multicanal en una sola experiencia.
Clasifica y prioriza la base antes del siguiente contacto.
El agente virtual conversa y el equipo humano toma relevo cuando hace falta.
Llamadas, mensajes, grabaciones y analitica viven en el mismo flujo.
Panorama
Capacidades que se sienten como una sola plataforma
El sistema esta pensado para equipos que necesitan operar llamadas, contactos, mensajes y seguimiento sin perder contexto entre pantallas.
Clasificacion automatica
Ordena contactos activos, sin respuesta y fuera de servicio antes de invertir tiempo humano.
Agente virtual de voz
Atiende conversaciones naturales, detecta intencion y escala al equipo cuando el caso lo pide.
CRM operativo
Centraliza historial, notas, estado del contacto, importaciones y exportaciones por campana.
Bandeja multicanal
Mantiene continuidad por mensajeria para que la relacion no termine cuando cuelga la llamada.
Analitica y control
Mide volumen, cobertura, respuesta, calidad y rendimiento operativo por periodo y campana.
Flujo
El flujo operativo completo
Desde la base cruda hasta el seguimiento humano, cada paso queda conectado con trazabilidad.
01
Clasifica
Separa contactos utiles, sin respuesta y fuera de servicio.
02
Conversa
El agente virtual atiende, pregunta y entiende el contexto.
03
Escala
El equipo humano recibe el caso con historial y prioridad visible.
04
Continua
El seguimiento queda registrado para llamadas, mensajes y reportes.
Licenciamiento
Implementacion consultiva para operaciones reales
La plataforma se adapta a los procesos, campanas, usuarios y reglas operativas del cliente, manteniendo una experiencia simple para el equipo.
Configura campanas, roles y permisos segun la operacion.
Mantiene voz, IA, mensajeria, grabaciones y reportes en una sola capa.
La conversacion comercial entra por WhatsApp al +506 8585 0000.